-
どのくらい凍らせますか？
-
目安は24時間以上です。冷凍庫の開閉が多い場合、温度が下がりにくくしっかりと凍るのに時間がかかる場合があります。
-
凍らせた商品がカップから取り出せません。
-
フタを開ける前に、流水で約15秒、全体をまんべくなくぬらし、その後カップ底面を押すと取り出せます。それでも取り出しにくい場合は、さらに流水をあてて表面を溶かしてください。
※フタを開けた後流水をかける場合は水が中身にかからないようにお気をつけください。
-
かき氷機に商品が入りません。
-
商品を凍らせる前であれば、お手数ですが製氷皿に商品を入れて凍らせてください。また、すでに商品を凍らせた状態であれば、凍った商品を包丁等で小さく切ってかき氷機に入れてください。
※包丁で切る場合は滑りやすいので十分注意してください。
-
再冷凍可能ですか？
-
一度溶けてしまったものを再凍結しますと本来のおいしさが損なわれるためおやめください。
